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L'entreprise
Actual Finistère Sud, spécialiste du recrutement et de l’insertion professionnelle est née en 2001 sur Quimper puis a ouvert une deuxième agence sur Concarneau en 2019.
Son ancrage au plus proche du territoire lui permet au quotidien et depuis 20 ans d’accompagner les entreprises du bassin dans leur recherche de compétences.
A l’attention des candidats, Actual facilite l’accès au marché du travail. Avec des offres d’emplois en intérim, CDD, CDI ou des moyens pour renforcer leur employabilité (formations).
Le groupe Actual s’est rapproché du groupe Leader pour constituer Actual Leader group né en décembre 2018 du rapprochement de deux entreprises animées par des valeurs communes.
Le poste
Rejoignez l'équipe de notre client en tant que Chargé de relations clients où vous jouerez un rôle clé dans la gestion des interactions avec nos clients. Votre mission principale consistera à utiliser et tenir à jour les systèmes d’information pour offrir un service exceptionnel.
Vous serez en charge de gérer les requêtes, réclamations et litiges, tout en assurant le suivi logistique des commandes clients selon les réglementations internationales. Votre capacité à communiquer activement avec nos partenaires internes et externes sera essentielle pour optimiser la chaîne d’approvisionnement.
En tant que professionnel proactif, vous proposerez des solutions pour anticiper les défaillances logistiques et participerez à la résolution des litiges en cours. Vous contribuerez également à la création de rapports pour la hiérarchie.
Profil recherché
- Niveau Bac +2/3 en commerce international et/ou logistique.
- Connaître les règles commerciales et qualité de service en vigueur.
- Connaître les produits.
- Connaître les procédures de gestion des commandes clients, le fonctionnement et les pratiques du
- service Relations Clients.
- Connaître les outils bureautiques et informatiques (Progiciels de gestion intégrée).
- Connaître l’anglais à l’oral et à l’écrit.
- Selon le portefeuille maîtriser une seconde langue étrangère (espagnol/italien).
Cette offre d'emploi vous intéresse ? Contactez Gaëlle POSTIC, Chargée de mission au CREPI Finistère - gaelle.postic@crepi.org