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L'entreprise
Né en 1985, GROUPE ID'EES est un groupe d'entreprises d'insertion et d'entreprises de travail temporaire d'insertion. Depuis l'origine, il a pour finalité un projet politique : la lutte contre l'exclusion.
Dès lors, toutes ses actions, son organisation, son développement, ses partenariats, ses choix et orientations stratégiques, ont été mis en oeuvre dans un seul but de servir ce projet.
Afin d'élargir son offre d'insertion, le réseau ID'EES INTERIM est créé en 1991. Aujourd'hui, pas moins de 40 agences oeuvrent au quotidien par leurs actions d'insertion sociale et professionnelle. Ainsi, chaque année plus de 3000 personnes sont déléguées chez nos clients et s'insèrent durablement dans l'emploi.
La différence motive notre perfomance.
Le poste
Animateur ou Animatrice informatique
Voici les différentes missions :
1. Hotline
- assurer un support aux clients par différents canaux de communication (mail, téléphone, application mobile)
2. Gestion des indicateurs du service
- gérer et produire selon la procédure en vigueur des indicateurs d'anomalies, d'évolutions, de suivi des évènements interne
3. Logistique liée aux formation et assistances
- assurer et préparer les plannings de formation, les invitations aux stagiaires, création des dossiers de formation, gestion du matériel
Les compétences et les qualités attendus sont les suivantes :
-> faire preuve de rigueur, avoir le sens du détail
-> savoir respecter des procédures qui sont au centre de l'organisation de la section
-> posséder des compétences sur Excel (NIV1 ou NIV2) afin de produire les indicateurs
Profil recherché
Ce poste est ouvert à toute personne ayant un niveau Bac sans avoir besoin d'une qualification particulière dans le domaine informatique.
Une maîtrise des outils bureautique de base notamment Excel ainsi qu'un goût pour l'informatique sont néanmoins souhaités.