CREPI utilise des cookies pour vous garantir une bonne expérience de navigation. Si vous continuez à visiter notre site, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies.

L'entreprise

Le poste

Vos missions

  • Prendre en charge les appels entrants (SAV) 
  • Vérifier les coordonnées des clients (état civil, adresse etc.) 
  • Etablir un diagnostic de panne à l'aide de scripts techniques (aidant le questionnement)
  • Vérifier l'éligibilité du produit à la prise en charge de la garantie
  • Délivrer les accords de retour produits aux clients finaux
  • Informer les clients du traitement SAV associé à leur produit
  • Assurer le suivi des dossiers 

Profil recherché

La satisfaction client est votre priorité, vous êtes à l'aise au téléphone, avez le sens de l'analyse et de l'organisation.