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L'entreprise

Le poste

Armor Lux est à la recherche d'un ou une Chargé(e) de relation client web et grands comptes, directement rattaché(e) au Responsable clientèle web et grands comptes.

A ce titre :

  • Vous suivez au quotidien les commandes (pilotage, suivi, interface expéditions) et les livraisons clients, sur les différents sites web du groupe, par le biais de différents canaux (appels téléphoniques, mails, courriers ou via l’interface du site) et dans différentes langues.
  • Vous traitez les commandes avec paiement différé (chèque ou virement).
  • Vous gérez les retours clients (articles manquants ou défectueux, échanges ou remboursements, problèmes de livraison).
  • Vous assurez le conseil, l'assistance et la gestion de la relation client auprès des interlocuteurs (agents utilisateurs et responsables) de clients grands comptes.

Profil recherché

  • Intégrez un Groupe en plein développement, soucieux de pérenniser un véritable savoir-faire industriel au cœur du territoire breton.
  • Réactif(ve) et rigoureux(euse), votre goût pour le travail en équipe et les challenges vous permettent d'être rapidement opérationnel(le) au sein de l'équipe.
  • Disposant d'un véritable sens relationnel, vous faîtes également preuve de patience et savez écouter vos interlocuteurs pour répondre dans les meilleurs délais à leurs attentes.

Vous maîtrisez les outils de la suite Office, et vous faites preuve d’aisance rédactionnelle.

La maîtrise de l’Allemand sur ce poste est obligatoire.

Des notions d’Anglais seraient un plus pour ce poste.

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