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L'entreprise

Le poste

Armor Lux est à la reherche d'un ou une Responsable Marketing Relationnel et Omnicanal, en lien permanent avec avec le réseau de distribution physique.

Le/la Responsable Marketing Relationnel et Omnicanal aura à charge:

  • La gestion des campagnes d’emailing récurrentes et spécifique.
  • La bonne validité des informations de notre BDD client, et l’animation de notre programme de fidélité.
  • Il/elle est attendu aussi bien en amont (force de proposition…) qu’en aval (reporting et analyse) des tâches listées ci-dessous, sans que celles-ci ne soient exhaustives.

Gestion des campagnes :

En lien avec l’équipe E-commerce et dans le cadre de la mise en œuvre des campagnes récurrentes suivant le plan d’animation commerciale (campagnes ponctuelles et ciblées via notre outil de routage) :

  • Définir les ciblages les plus appropriés.
  • Préparer, planifier et exécuter les campagnes.
  • Relire et corriger les campagnes : orthographe, déliverabilité, liens…
  • Veiller à l’évolution des principaux indicateurs et reporting.
  • Proposer des actions ciblées supplémentaires en fonction de datas recueillies et analysées.

En lien avec le réseau de magasins, dans le cadre des campagnes de mailing papier sur notre base client :

  • Définir les ciblages les plus appropriés.
  • Générer, contrôler et corriger éventuellement le fichier client à transmettre au prestataire.

Datas et BDD client :

  • BDD client : Elément essentiel du poste, vous maîtrisez les principes des bases de données et de la gestion des informations clients en lien avec les réglementations actuelles (RGPD…)
  • Validation de la conformité des données clients en BDD.
  • Maitrise des flux d’échanges de données entre nos outils (internes et prestataires).

Datas et analyse :

  • Capacité à aller chercher/cruncher/synthétiser de la donnée à des fins de mise en place d’actions spécifiques.
  • Capacité à mettre en œuvre ces mêmes plans d’actions.

Marketing Automation :

  • Mise en place et animation/actualisation des emails automatiques liés au cycle de vie prospect/client.
  • Suivi des groupes de prospect/client, évolution dans le cycle.
  • Mise en place/suivi des campagnes automatiques liées au programme de fidélité (solde de points, bon d’achat, anniversaire…).

Animation du programme de fidélité :

Dans l’objectif de développer la base de clients enrôlés, et de tirer le meilleur parti de notre programme commun aux magasins et au e-commerce.

  • Maîtrise du fonctionnement du programme et des datas associés (flux entre les outils, calculs des points…).
  • Référent auprès des magasins sur le programme.
  • Analyse des performances du programme et mise en place d’actions d’amélioration, d’animation…

Profil recherché

Votre profil :

  • Expérience de 2/3 ans minimum sur un poste similaire
  • Expérience dans le domaine du retail appréciée
  • Appétence et connaissance pour les aspects techniques et datas du métier (lien régulier avec le service SI, connaissance des flux d’échanges de données…)
  • Sensibilité au domaine de la mode et du textile
  • Connaissance d’un outil de gestion de campagne et du fonctionnement d’un programme de fidélité
  • Connaissance de la législation (RGPD, optin, jeux-concours…)
  • Rigueur (validation des infos, orthographe…)
  • Autonomie, ouverture d’esprit, curiosité et bon sens
  • Au-delà de l’expertise recherchée, nous accordons une importance particulière à votre personnalité !

Vous êtes capable de travailler en équipe, d’explorer de nouvelles pistes, de fédérer différentes personnes/différents services autour d’actions que vous menez…

Enthousiaste et organisé.e, vous êtes reconnu.e pour votre engagement et votre sens de l’initiative.

Réf: b2969e9a-3076-467e-9cc7-9e31f9ab7911