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L'entreprise

Le poste

Les objectifs du poste :

La mission principale du chargé de clientèle : s’assurer de la satisfaction client !

L’entreprise sera attentive au respect des normes et process en vigueur, à la qualité de la relation client assurée, et à l’atteinte des objectifs fixés.

Et concrètement :
Dans le cadre de sa fonction, le / la chargé(e) de clientèle a pour mission de :

  • Prendre en charge les demandes clients
  • Appliquer les techniques de communications à distance, et les chartes d’appel
  • Utiliser des outils dédiés à la relation client (informatique, téléphone, …)
  • Proposer aux clients des produits ou services complémentaires

Plus généralement, le / la chargé(e) de clientèle se doit de :

  • Garantir la sécurité et la confidentialité des documents et des informations à sa disposition.
  • Alerter son responsable sur les éventuelles difficultés rencontrées dans l’exercice de ses missions

Le travail est exercé en open space, et requière l’utilisation de différentes applications. Les horaires sont variables sur la semaine.

Le CDD de 6 mois est renouvelable.

Profil recherché

Les savoir être recherchés chez les futurs collaborateurs de Capdune sont les suivants :

  • Aptitude à la relation client
  • Capacité d’adaptation
  • Esprit d’équipe
  • Capacités de communication verbale et rédactionnelle
  • Aisance avec les nouvelles technologies
  • Sens des responsabilités