L'entreprise

Humando est une ETTI (Entreprise de Travail Temporaire d'Insertion), filliale d'Adecco. Sa plus value réside dans sa capacité à répondre aux besoins RH de ses clients tout en apportant des solutions efficaces aux personnes en parcours.

Les valeurs d’HUMANDO résident dans un indéfectible désir de rendre les choses plus justes, de combattre l’inégalité du CV ou encore la fatalité de l’exclusion pour ceux qui ne travaillent pas.

Le poste

La personne en charge de la relation avec les locataires a pour missions :

  • Accueil physique et téléphonique
  • Assure l'interface entre les locataires et l'équipe travaux
  • Informe et rassure les locataires (à propos des interventions et du planning des travaux)
  • Assure une médiation en cas d'insatisfaction
  • Participe à la création du planning des visites des appartements (en amont, à sa mise à jour et aux visites d'état des lieux)
  • Gère les réclamations locataire, les transmet aux équipes travaux, s'assure de leur traitement et fait signer le quitus
  • Participe aux réunions locataires et les anime avec le responsable de chantier
  • Gère la plateforme communicante quand elle est mise en place (sms, mails, applications)
  • Mise à jour du site internet en lien avec le webmaster
  • Organise les enquêtes de satisfaction
  • Réceptionne les quitus de fin de travaux, s'assure que le locataire l'a bien signé et les classe

Profil recherché

  • Bon relationnel
  • Maîtrise de soi
  • Maîtrise de la communication écrite et orale
  • Maitrise des outils numériques : PC, smartphone, pack office
  • Polyvalence
  • Fiabilité