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L'entreprise

Le poste

Vos missions seront les suivantes :

Vous gérez le traitement de la Relation Client par tous les moyens mis à disposition (téléphone, courriel ou courrier)

  •   Accueillir et informer des prix/produits, données techniques
  •   Renseigner les délais de livraison
  •  Saisir et transmettre les offres commerciales
  •   Envoyer les échantillons, catalogues…
  • Contacter et relancer les prospects identifiés par le service commercial

Administration des ventes

Il.elle assurera l’administration des ventes en collaboration l’équipe commerciale depuis le logiciel de gestion commerciale

  •     Saisir les commandes clients
  • Envoyer les confirmations de commandes
  •   Suivre les statistiques de ventes
  • Classer et archiver les dossiers
  • S’assurer du respect des démarches à l’export

 

Gestion des flux logistiques clients

Vous traitez l’aspect logistique des commandes en conformité avec les attentes Clients

  •  Éditer les bons de livraison
  •  Réserver le transport adéquat et suivre les dossiers jusqu’à enlèvement
  •  Éditer les documents de transport

Qualité

Vous appliquez les procédures Qualité de l’entreprise et participera activement à l’amélioration continue de l’entreprise

  • Remonter les non-conformités Clients pour améliorer les services et produits de la société.
  • Être force de proposition pour la résolution des dysfonctionnements
  •  

Vous participez à l’inventaire de façon ponctuelle.

Profil recherché

Sens de l’organisation, autonomie, réactivité, et adaptabilité sont autant de qualités requises pour mener à bien les missions de ce poste.

Doté d’un excellent relationnel, vous avez également une réelle capacité d’écoute et d’accueil auprès des clients.

A l’aise en informatique, vous maitrisez les divers outils de bases tels que le Pack Office.

La maitrise de l’anglais (écrit et oral) est indispensable. La connaissance de l’allemand et/ou de l’espagnol, serait un atout.

Diplômé d’un BTS ou d’une Licence Professionnelle dans le domaine commercial (BTS Management des unités Commerciales, Techniques de Commercialisation…), vous justifiez d’une expérience similaire d’au moins 2 ans